Возврат денег за некачественный товар

Оливка
Интересующийся
Интересующийся
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 09 июн, 2013

Возврат денег за некачественный товар

Сообщение Оливка » 15 мар, 2015

Доброго времени суток!

Возник вопрос по возврату товара.
Ситуация такая: купила обувь, проносила месяц, выявились дефекты, сдала по обратно в магазин по претензии. Магазин провел экспертизу, признал наличие производственного дефекта.
Предлагают два варианта:
1. обменять на товар по той же цене (или с доплатой),
2. выдать мне подарочный сертификат на эту сумму.

Оба варианта меня категорически не устраивают, я хочу получить обратно деньги.
Вроде бы в Латвии есть закон, по которому в таких случаях магазин обязан вернуть за товар деньги, если другие варианты не устраивают покупателя, так ли это? И, если действительно есть такой закон, подскажите, пожалуйста, его реквизиты.

Заранее спасибо всем откликнувшимся.

PS Если интересно, магазин Chester.)

Аватара пользователя
Balto
Эксперт
Эксперт
Сообщения: 4079
Зарегистрирован: 02 апр, 2009
Откуда: Моск. обл. - Рига

Сообщение Balto » 15 мар, 2015

Оливка, такой закон (О защите прав потребителей), разумеется, есть, и вам обязаны вернуть деньги, если другие варианты компенсации вас не устраивают:

Статья 28. Права потребителя в случае продажи или передачи ему в пользование не соответствующего условиям договора товара

(1) Потребитель, которому продан или передан в пользование не соответствующий условиям договора товар, имеет право потребовать от производителя или продавца выполнения одного из следующих действий:
1) соответствующего снижения цены товара;
2) безвозмездного устранения несоответствия товара условиям договора или возмещения потребителю расходов на устранение несоответствия;
3) обмена товара на такой же или эквивалентный товар, которым было бы обеспечено соответствие условиям договора;
4) отмены договора и возврата потребителю уплаченной за товар денежной суммы.


http://www.pravo.lv/likumi/14_zozpp.html

Оливка
Интересующийся
Интересующийся
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 09 июн, 2013

Сообщение Оливка » 15 мар, 2015

Спасибо большое! Буду ссылаться на эту статью.

valerex
Эксперт
Эксперт
Сообщения: 704
Зарегистрирован: 16 июн, 2012
Откуда: оттуда

Сообщение valerex » 15 мар, 2015

Chester производит не очень качественную обувь.
Принадлежит торговая марка россиянам, зарегистрирована в Великобритании, производство в КНР.
Звучит круто, а по сути УГ.

Оливка
Интересующийся
Интересующийся
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 09 июн, 2013

Сообщение Оливка » 15 мар, 2015

Вот те раз! :mrgreen: А я все удивлялась, как так - британская марка, а магазины - в России, Казахстане и Прибалтике. ))

Справедливости ради скажу, что это не первая пара из этого магазина, но проблема - первая.

Аватара пользователя
Balto
Эксперт
Эксперт
Сообщения: 4079
Зарегистрирован: 02 апр, 2009
Откуда: Моск. обл. - Рига

Сообщение Balto » 15 мар, 2015

Все, что принадлежит россиянам... :roll:
Как в том анекдоте про японцев о россиянах:
"Вот дети у вас хорошие! Но все, что вы делаете руками...))) :mrgreen:

Оливка
Интересующийся
Интересующийся
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 09 июн, 2013

Сообщение Оливка » 15 мар, 2015

)))


Вернуться в «Обживаемся в Латвии»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 5 гостей